Wir bleiben so lange dran, bis bei dir alles rund läuft.
Im Team Customer Succuss & Support arbeiten wir dort, wo unsere Lösungen tagtäglich im Einsatz sind. Wir unterstützen unsere Kund:innen und Nutzer:innen im Umgang mit unseren Produkten und sorgen dafür, dass ihre Digital Health Anwendung reibungslos funktioniert.
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Unsere Mission
Wir begleiten Onboardings, leiten Schulungen und sorgen dafür, dass die Systeme im Alltag laufen.
Das macht uns als Team aus:
Probleme verstehen
Wir gehen Ursachen auf den Grund und denken dafür auch öfter mal ziemlich "outside the box".
Medizinischer Background
Wir kennen die Realität im Gesundheitswesen und beziehen sie in unsere Arbeit mit ein.
Vorausschauend handeln
Wir behalten auch das im Blick, was erst später operativ relevant wird.
Hilfsbereitschaft
Im Team und im Kontakt mit allen, die mit unseren Lösungen arbeiten: Wir unterstützen, wo wir können.
Dranbleiben
Wir gehen die Extrameile, bis deine Digital Health Anwendung läuft.
Locker & menschlich
Bei aller Professionalität: Humor gehört bei uns dazu.
Standard Operating Prodcedures helfen uns, im Alltag strukturiert, gut dokumentiert und dadurch höchst effizient zu arbeiten. Dank ihnen verlieren wir nie den Überblick, versprochen!
So arbeiten wir
Unsere Arbeit im Customer Success & Support verbindet Struktur mit der manchmal chaotischen Realität. Wir arbeiten selbstständig, sind klar organisiert und gleichzeitig eng im Austausch, sowohl im Team als auch mit anderen Bereichen.
Arbeitsweise
Strukturiert und sauber dokumentiert – mit viel Liebe zu SOPs (Standard Operating Procedures).
Klare Verantwortlichkeiten.
Selbstständig – und trotzdem immer im Austausch.
Teamkultur
„Wird laufend weiterentwickelt. 😉“
Was uns als Team immer verbindet, sind ein hoher Qualitätsanspruch, gegenseitige Unterstützung und ein gemeinsames Verständnis von gutem Service.
Teamwork
Wir arbeiten eng mit Project Managern, Product Owners, und Software Engineers zusammen. Immer mit dem Ziel, die beste Lösung für unsere Kund:innen zu erreichen.
Unser Impact
Im Customer Success & Support bei healthinal bewegen wir viel – und einiges davon macht uns besonders stolz:
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